微型創業－視客如親 黃騏曼孕育年千萬商機
2015年10月08日 04:09 記者龍益雲／桃園報導
江西媳婦黃騏曼來台12年，4年前眼光獨到、看好坐月子龐大商機，拿了100萬元創辦紫莉月子經紀，成為全台首創月子經紀的一條龍營運模式，如今一年營業額2,000萬元。
黃騏曼印象中，大陸嫂嫂坐月子都是吃媽媽煮的月子餐，坐完月子胖了10幾公斤，還被誇說月子做得很好，來到台灣，才發現坐月子也是一門專業。
黃騏曼表示，2003年嫁到台灣，生大女兒首次見識到台灣的坐月子文化，不但要體質調理好，身材也要恢復得巧，坊間竟然有那麼多坐月子調理專業機構，深深吸引她，大女兒7個月大時，就進入一家月子餐外送公司擔任調理師，生完二女兒又轉戰另一家月子餐調養師，一路做到區經理，也拿到百萬年薪。
當時34歲的黃騏曼，總覺得人生還少了什麼，於是毅然離職。
之後又遇到一家月子餐集團老闆力邀，接下業務副總一職，業績依舊蒸蒸日上，她說：「短短5個月，又發現不是我內心想要的，幾番與自己對話，還去行天宮請教神明，終於在2011年生下人生第3個寶寶紫莉月子經紀。」
黃騏曼指出，她原名黃莉芬，英文名字Jasmine（茉莉花），是她最喜歡的花，品牌命名為紫莉（roJasmine），一來感念老東家的提攜照顧，二來以自己原名莉芬表達對事業的承諾，在專業中散發著如茉莉般的幽幽芳香。
黃騏曼笑說，在月子產業將近9年，親自經手服務逾1,000位客戶，連她先生都先生常調侃她：「一個不知道什麼叫做客戶關係管理的人，居然變成超級業務。」問她如何辦到？她總是回答應該是單純跟同理心吧！
黃騏曼認為，視孕如親是她的工作寫照，從事這個行業並不是在做業務，是從心底喜歡這個工作，喜歡照顧客戶、幫忙把月子做好，1,000個客戶也就是1,000個朋友，更是1,000個老師，讓她經歷各種疑難雜症，累積無數實戰智慧。
她說，剛生完小孩的女人最需要被寵愛，坐月子更是女性一生調整體質的最佳黃金時期之一，不少準媽咪得挺著大肚子四處參加媽媽教室蒐集資訊與試吃，實在太辛苦，也觸發一次搞定坐月子的所有事情，並且提供準媽咪更多令人安心的選擇，開創紫莉月子經紀。
黃騏曼強調，月子經紀是月子產業的新服務模式，當時是效法保險經紀的服務概念，有別於傳統單一廠商只能提供要訂或不要訂的是非題，也就是提供坐月子的選擇題，客戶可以單選，也可以複選。
黃騏曼舉例說，過去客戶只能選訂某一家品牌的月子餐，一連30天仍常會因菜色重複而吃膩，中途退餐要付違約金；但紫莉單一價錢卻提供所代理的多家月子餐，多家換著吃不用加錢、不怕吃膩，退餐也無違約金。
為讓準媽媽一站式購足、一條龍量身配套服務，紫莉也提供客戶哺乳課程、乳房護理、綁腹帶教學、保母照護、產前產後護理及營養諮詢，黃騏曼說，從孕期養胎、坐月子中心、外送坐月子餐、產後護理、月子保姆、彌月禮都是月子經紀的服務範疇。
紫莉這種創新服務模式，還讓她得到了勞動部2013年微型企業創業楷模及第3屆婦女創業菁英賽佳作，並且獲選2014年、2015年桃園亮點企業。(工商時報)
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