台長照業者 對陸輸出軟實力
2016年06月05日 04:10 記者戴慧瑀／專題報導
養老院前來了一個中年人，工作人員發現後上前詢問，才知道他正在考慮送父母到養老院，這次趁著工作空檔來「考察」。
逛了一圈，工作人員將他領進院長 辦公室，院長說明服務收費和入院流程後，建議他盡快決定，因為床位所剩不多。
這是中國大陸各地真實上演的情景，入住養老院要排隊，早已是人盡皆知。
大陸人口眾多，加上長期實施一胎化政策，進入高齡化社會後，長期照顧的需求量大增。從照護機構到地產大亨，各路業者押注這波銀髮商機和政府釋出的諸多「紅利」，紛紛搶進。
這其中包括不少台商西進投資，近年更開始輸出長期照護管理顧問服務，又以雙連安養中心最為人熟知。
雙連安養中心自2000年開辦以來，近20年光景過去，已成為台灣照護機構的標竿。這幾年許多到來台參訪的大陸官方或民間參訪團，想要探究台灣養老產業，多指名要參觀雙連安養中心。
陸12老人來台候鳥式養老
兩岸交流互動，打開了雙連經驗登陸的大門，展現台灣軟實力。從2013年起至今，雙連接手的大陸顧問諮詢服務，已累計13個案例。
雙連安養中心執行長蔡芳文表示主要提供6大服務，包括服務定位、空間設計、軟硬體設備規畫、人才培訓、SOP流程和陪伴試營運。
蔡芳文說，想要經營養老機構，第一個要做的事情，就是釐清服務定位。每個老人身體健康狀態不同，大致可分成健康、失能、失智和插管，硬體設備需求都不同。唯有先釐清服務定位，才能打造對的空間，提供正確的照護、營養等服務。
最後，在養老院營運初期的期間，雙連將不定期派主管過去「陪伴」。蔡芳文指出，就算培訓時沒有問題，但由於沒有經驗，許多新手養老院面對實戰時，難免還是會緊張，因此「陪伴」相當重要。
蘇州怡養護理院，是雙連首個完工且開始營運的案子，蔡芳文表示，營運1年多下來，目前情況良好，正在考慮開展第二期建設。
另外，最近蘇州12名老人也來台展開為期一周的「候鳥式」養老，期間更在社工人員的陪同下，走訪台北、野柳等地，欣賞台灣之美。(旺報)
未來30年 健康產業台商最佳時機
2016年06月05日 04:10 記者戴慧瑀／專題報導
中國大陸步入高齡化社會，醫養產業前景可期，雙連安養中心執行長蔡芳文認為，接下來30年，會是有高齡健康市場經驗的台商搶灘最佳時機。無論是選擇經營照護機構，還是輸出服務管理經驗，都應先與大陸業者合作，試一試市場水溫，充分了解後再來決定。
大陸國家統計局2015年數據顯示，大陸60歲以上人口為2.12億，占總人口的15.5%。
在「9073」發展主軸下，機構養老雖然只占3%，但人數也有637萬，數字非常可觀。隨著超高齡化社會的來臨，老年人口的數字勢必還會繼續成長。
長期觀察及走訪兩岸醫養產業的蔡芳文表示，這幾年大陸養老新政不斷拋出，加上政府對養老機構提供一系列資金、土地支援，對產業發展有一定激勵作用。
話鋒一轉，蔡芳文也點出問題，由於大陸各省經濟存在差距，致使養老服務品質參差不齊，長期照護服務體系的發展仍相對不足，需要長時間來改變。根據日本、台灣的經驗，他預估至少還要30年。
儘管如此，「眼光遠的企業家，現在就要進場，而且早就已經有人先跑」，蔡芳文說。
陸養老機構3大問題
根據觀察，他指出，眼下大陸的養老機構存在3大問題，分別是空間設計不符老人需求、服務理念不足及缺乏人才。
對於有意進軍養老服務產業的台商而言，都是不錯的切入點，可展現軟硬實力。
其 中，很多人並不知道，養老機構的空間設計和家具擺設其實也是門大學問。蔡芳文表示，大陸設計公司對於養老機構的空間設計不了解，多把它當成飯店、醫院在蓋，全然違背使用者的需求。
像是老人視力普遍差，必須確保室內光線明亮，絕不能像飯店偏愛使用昏黃燈光；而老人使用的床，既不能太軟、太高，材質透氣度也要高，免得躺的時間一久，恐因燥熱引起皮膚病或褥瘡。
小 靈 通
9073
大陸政府提出的養老政策發展藍圖，即居家養老占90%，社區養老占7%，機構養老占3%。(旺報)
留言列表
