支付體驗乏善可陳 百度O2O會否像電商一樣黃掉？
來源: 21世紀商業評論 (廣州)本文來源：21世紀商業評論 作者：魏武揮
正如同阿裡在社交領域屢敗屢戰一樣，百度在電商這個領域，也同樣如此。
正如同阿裡在社交領域屢敗屢戰一樣，百度在電商這個領域，也同樣如此。
2008年，淘寶封殺了百度，淘寶的商品很難在百度裡搜索獲得——這當然是阿裡為自己的廣告收入建立圍牆，但百度不是很以為意。
在百度看來，作為中國流量排名第一的網站，如果不能獲取網店的廣告收入，為什麼不自己做一個商城呢?
反正淘寶的核心邏輯是“流量分配”，流量，我百度還會缺嗎?
百度隨即推出了“有啊”，但在三年後，關閉了這個類淘寶平臺。
2011年4月，有啊捲土重來，成了一個本地生活服務平臺。
一年後，被整合進愛樂活，但後者2013年轉型成一個導購網站，2014年又轉回來做時尚類B2C商城，今天已經沒有什麼太大的行業影響力了。
百度的另一條線的電商努力是：與日本樂天的合作。
2010年開始招商運作，然而2012年樂天就宣佈關閉了合作項目樂酷天。
21世紀的第二個十年，百度還嘗試了“微購”和“百度Mall”。
微購站倒還是在運作，百度Mall在宣稱2015年6月正式上線後，直至今日，依然只是宣傳圖片。
百度始終做不好電商項目，BAT三強中的另外一家——騰訊——也沒有得手，最終把自己的電商業務全部賣給了京東，並置換了京東的股權，去和阿裡抗衡。
但百度比騰訊還要糟糕，它的電商業務，連交付給協力廠商都沒有太大的亮點。
百度的確是流量之王，依託強大的流量分配，搜尋引擎關鍵字賣得不亦樂乎，可為什麼在電商這個行當中會一而再再而三地折戟呢?
很多人認為，百度沒有“電商基因”。這句話不能說不對，但總是太泛。基因論是摸不著看不見的論調。隨著互聯網金融的角逐，我慢慢意識到，是因為百度在電商行當上的失敗，其實是支付這一領域的失敗。
與 京東不同，百度真正想做的電商還是類淘寶性質的“虛擬地產商”，這是由於它一貫做導流業務所決定的。但虛擬地產商的玩法，其實有很多業務環節是割裂的。
比如說，商品是商家組織的，不是平臺組織的。客服是商家完成的，不是平臺完成的。
物流是商家找來的，不是平臺張羅的。
如果說連零售最根本的支付都做得不好的話，整個平臺，用戶體驗是四分五裂的。
阿裡系做支付寶的主要原因是為了解決當時的買賣互信問題，非常類似國際貿易中常用的信用證體系——國際貿易和電商一樣，都是遠端交易。
但支付寶同時也讓平臺得以控制零售上一個重要環節的體驗。
電子商務說到最後，還是現金流與物流。
既然平臺很難去控制物流，那麼，現金流再不能控制，光靠資訊流(還是個分配)，很難做好一個虛擬地產商。
BAT角逐互聯網金融，百度也拿出了它的武器“百發錢包”，但不得不說一句，乏善可陳。
騰訊一開始也缺少進攻的武器，但依託微信社交場景，紅包成了現象級產品，至少在綁定銀行卡這個問題上，騰訊已無後顧之憂。
但百度的互聯網金融之路依然很迷茫。在百度平臺上，用戶既沒有購買東西的必要，也沒有社交隨喜的欲求，那麼，只剩下一件事了：O2O。百度全力突擊O2O，與它的互聯網金融佈局互為因果。
必須重視自己的金融業務一脈，否則，百度的O2O方略，依然有可能步它電商的後塵。畢竟，在O2O領域，支付被普遍認為是構建閉環中的重要一步。
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