小米事件反思 手機虛標為什麼屢禁不止？
來源：網易科技作者：鄭凱2015-9-1 10:10:44
導讀：小米不過是被槍打的出頭鳥，手機產品的各種虛標事件，在過去一直不斷的發生。使用者普遍不具備拆機分辨的能力，廠家就不斷的打各種擦邊球。
昨天，紅米NOTE2手機因為涉嫌螢幕虛假宣傳而被媒體扒到體無完膚。業界輿論一片倒之後，小米官方微博終於發出了一篇更令人錯愕的公告。
小米官方微博公告稱：“在紅米NOTE2上線銷售過程中，由於失誤，導致在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤資訊……”。
比照藍鯨TMT的深度報 道，我們可以發現，不僅小米官網在事發前後的對比是修改過的，包括京東、國美、一號店在事發前後的資訊全部是錯誤的?所謂自己的失誤，是怎麼在這麼多管道中同步產生的呢?這顯然，並不是一個小小的“文字存在錯誤資訊”能夠解釋的。
本文以此為引，卻並不想就小米而論小米。
小米不過是被槍打的出頭鳥，手機產品的各種虛標事件，在過去一直不斷的發生。
使用者普遍不具備拆機分辨的能力，廠家就不斷的打各種擦邊球，這些虛標事件沒有被大幅的曝光，真的要感謝這些強大的公關團隊。
攝像頭總被虛標
很有趣的是，還是在昨天，央視曝光稱：國家照相機品質監督檢驗中心對十幾種手機拍攝性能進行測試：iPhone6、三星Galaxy S5、諾基亞Lumia 930、OPPO R5等多款手機拍照攝像成像性能不合格。
主要問題集中在色彩還原準確度，曝光量誤差，動態解析度等專案上。
對此，浙江省消費者權益保護委員會秘書長崔礪金提醒，消費者在選購帶有拍照攝像功能的手機時，要先了解手機成像的影像感測器，影像處理器，鏡頭等基本性能指標，不要盲目輕信商家宣稱的圖元，而應該仔細比較。
這條新聞，由於央視並不非常正面的媒體形象和蘋果、三星強大的品牌效應，被大家一笑而過了。
但其實，攝像頭作為很多手機主打的性能指標，在整個手機組建中的成本也越來越高，這就出現了很多的虛標事件。
其實，差不多早在一個月前，浙江省消保委的測試報告就出來了。
但在央視曝光之前，這個結果並沒有引起過多的關注。
測試結果顯示，手機前後攝像頭性能都合 格的僅兩款,合格率只有20%。
這說明，手機在攝像頭性能的虛標，已經變成了常態，形成了潛規則，只有消費者被蒙在鼓裡，仍然樂此不疲的比較著不同品牌手 的圖元。
除了虛標之外，手機攝像頭也存在很多的虛假宣傳。
而不僅僅是小米。
比如，今年3月份，廣東省消委會發佈2月投訴案例，其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭資訊被消費者投訴。
原來，酷派在2014年12月底發佈會上稱,酷派大神F2配套1300萬圖元的索尼堆疊式攝像頭，但消費者杜先生在酷派官網購買該款手機後發現，攝像頭型號為安美森ar1335，杜先生因此投訴了酷派大神F2。
攝像頭虛標，很難被消費者發現的原因是，數位化很模糊，比如1300萬圖元，這個數位本身是沒有完全意義的，還有很多其他軟硬體的因素會影響到畫質。
重災區 手機存儲容量虛標
這也是手機上最容易被忽視，也是最容易被虛標的一個元件。
早在2013年，國家工商總局網站就曾發佈消息稱，目前智慧手機存儲容量存在標識不規範、標識容量與實際可用容量不一致的現象，涉嫌誤導消費者，侵犯消費者知情權和公平交易權。
當時，據北京市工商部門調查，市面上超過60%的智慧手機存儲容量存在“缺斤短兩”的問題。
北京市工商部門接到關於智慧手機的申訴，其中以記憶體顯示容量不夠及標稱問題的反映最為突出。
我曾看過某網友，自行購買了6款不同的標示16GB記憶體的手機，直接開機進行測試，結果同樣是標為16GB的手機，實際的容量從12.38GB到 7.88GB不等。
而按照手機存儲空間，最多達到標注的93%的話，16GB的理論空間也該有14.88GB。可惜的是，竟然沒有一款達到這個標準。
最近，很多朋友在議論智慧手機廠家該不該允許軟體預裝，和該不該允許預裝卸載的話題。
我倒覺得，第一步，先來解釋一下到底是什麼吃掉了標稱的存儲空間，對消費者才是最靠譜的“向前一大步”。
為何虛標總是屢禁不止
原因無外乎幾個
1、 違禁成本低，很多廠家都忙著打擦邊球，產品品質問題，通常也是不告不理，偶爾有個別消費者發現了虛標，最多賠償個體了事。一旦發生了負面傳播，公關部總能第一時間出來擺平。
2、個別品牌總試圖奇招致勝。因為手機的產業鏈已經比較透明了。比如同樣的晶片，同樣的攝像頭，同樣的存儲指標。手機的售價就基本相同了，為了彌補品牌的缺失或是試圖在使用者苛刻的性能比較中勝出，很容易劍走偏鋒，在關鍵的元件上，虛標那麼一下下。
3、虛標會成為慣性。這是一個心理問題，一旦僅僅依靠“錯誤資訊”，或是錯誤的少寫了一個“等”字，就可以形成對競品的擠壓，或是迅速佔領市場。
那麼，這些品牌就會習慣於經常地那麼“錯一回”。久而久之，就從底限低下，到毫無底限可言。
總的來說，屢禁不止的源頭，在於監管缺失，在於糾錯成本低下，更在於要不要守住底限的心理關卡。
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