什麼是品牌行銷中的痛點、癢點、賣點？
2015-08-24 盛景網聯官方
在行銷領域，一直有三個關鍵字被奉為聖經，很多企業因為它們一夜成名，也有企業因為它們瀕臨破產，正應了那句話“成也蕭何敗蕭何”。
那到底是哪三個詞呢？就由小景來揭開答案吧，那就是：痛點、癢點、賣點。
痛點、癢點、賣點（興奮點），這三個詞不僅是一切行銷的誘因，更是一切商業和一切產品的根本策動點。
如果你產品的核心價值沒有指向任何一個關鍵字，要想獲得商業上的真正成功，那麼你的想法，只能是鏡中花、水中月，看得見卻摸不著，毫無實質意義！但是你是否真的清楚這三個詞的內涵呢？
什麼叫痛點？
顧名思義，痛點就是用戶在正常的生活當中所碰到的問題、糾結和抱怨，如果這個事情不解決，他就會混身不自在，他會很痛苦。
因此，他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題，解開這個糾結，撫平這個抱怨，以達成他正常的生活狀態。
如：上火是不是一個問題？一個本來嗜好吃香辣夥鍋的美食愛好者，很可能因為怕上火而導致不敢吃了，這會影響他的食欲，影響他正常的生活所需。因此，王老吉發現了這個普遍存在的問題，然後明正言順地提出來告訴消費者：“我能幫你解決這個問題”，如此一舉獲得大成！
如：胃疼、胃酸、胃脹，是不是一個急待解決的問題？
如果胃有問題，你還能喜笑顏開嗎？
你還能正常的生活嗎？你還能正常的工作嗎？你面臨只能是痛苦！
因此，你迫切需要解決這個問題：“胃疼，胃酸，胃脹，就用斯達舒！”
很遺憾的是，後來，斯達舒，把如此高效有力的廣告語改成了：“良心的藥，放心的藥”，於是就慢慢的淡出了消費者的認知視野。
因為，這句話沒有直指消費者的問題，也就是沒有直達消費者的痛點！
有一家在成都做老年健康產業的企業，他們發現，老年人在治療慢病時，越來越厭煩吃藥，為了解決這個問題，他們做的醫療產品主打的是“智慧針灸”的理念。
其品牌廣告語，就叫做：“慢病怕吃藥，就來紋疏堂”。
就是如此的直接利索，3000元一年的理療卡，一萬八千元一台的設備也能賣得風生水起，只是因為他們解決了老年人在治病上的最大抱怨！
如：360安全衛士為什麼能成為互聯網安全領域的龍頭老大？
不僅僅是因為他的免費贏利模式，更關鍵的原因是，他很明確地解決並維護了”電腦安全“的問題。一個”安全“勝過Ｎ個”殺毒“！
有一家企業，因為看到家長和老師教孩子學語言的麻煩，於是召集一群語言專家共同研發一套經典的教材《雙語不用教》，僅從名字上就能直截了當地看出，這個產品是用來解放家長、解放老師身心的，以後，孩子學英語，學漢語，直接跟著錄音讀就行了，也甭那麼勞神費事了，實在是太方便了。
他們在中央電視臺，打了四年廣告，加之互聯網推廣的普及，一年輕鬆盈收2000萬。
再如：腦白金為什麼能成功？腦白金之所以能成功，其商業基因就是為了解決廣大人民送禮的糾結，一個消費者去超市買禮品，想來想去，不知道選什麼好，實在是糾結，而糾結本身就是顯見的痛點！腦白金，發現這個普通存在的糾結，從競爭白熱的營養品當中躍然跳出，成為了用戶心智當中禮品的第一甚至唯一的選擇。
所以，總結一句話，消費者在生活當中所擔心的，糾結的，不方便的，身心健康的問題，就叫痛點。我們要做的，就是發現某個問題，然後解決某個問題，最後堂而皇之、義正詞嚴、毫不客氣的提出來，告訴消費者：我能幫你解決這個問題，如果你有這個問題，就選擇我！
什麼叫癢點？
痛點是消費者必須要解決的問題，而癢點不一定非得一定需要，癢點是促使消費者心中的“想要”，讓他一看到一聽說你這樣的產品，心裡就癢癢的，就特別有興趣，特別嚮往，就像很多經濟條件不太好的工薪人士，也對蘋果手機特別嚮往，一看到那種賞心悅目的外觀，一看到那種超酷的性能，心中就激動萬份，恨不得咬牙切齒賣腎也要買蘋果！
所以說，痛點對應的就是解決消費者的問題；而癢點就是滿足消費者的欲望！
為什麼我們說不疼不癢沒感覺呢？
說的就是，如果你的產品不能解決消費者切實的問題，又不能滿足他心中的欲望，所以，他就難以產生購買的想法。
如：住房子吧，通常情況下，人們買房子是為什麼？
就是為了解決居住的問題，為了有一個溫暖的巢穴，不管金窩銀窩，總得先有個窩可以居住吧。
所以，買房子解決是痛點問題。
而買一套更高檔，更豪華，更有格調的房子，就是人們的嚮往了。
看到風格別致的歐式建築，有青山的倚靠，有綠水的環繞，有陽光的沐浴....誰不心生嚮往，誰不心裡癢癢地，想要啊，渴望啊！
如：萬科城市花園；西效莊園；碧桂園，給你一個五星級的家。
就是在刺激人們心中的癢點。普通住宅也能住，但五星級，不是更有生活品味嗎？
如：餘額寶，為你帶你超越銀行活期１４倍的收益，癢不癢？
這個癢點，就是你之所以把錢從銀行轉入到餘額寶的理由。
如：Iphone6，豈止於大！癢不癢？
因此，給人一種在情感和心理上更好的滿足感，就叫癢點。
什麼叫賣點？（興奮點）
賣點是站在賣家本身角度說的！
狹義上的賣點，就是指我們自身的特色，但這個特色在消費者的顯意識裡不一定能發現得了，只有等商家一說出來，如果消費者突然對你產品的特色有砰然心動之感，如此，你所塑造的賣點就成功了，真正有殺傷力的賣點，能在瞬間打動人。
如：拿住酒店來說吧，怎麼在瞬間打動80%的商務人士？
“五星級的待遇，四星級的價格”，這句話一打出去，至少80%的商務人士都會降伏，因為正常來說，五星級按理應該是五星級的價格，但現在只需要四星級的價格，真是太超值了，想不想在這裡住？
如：百雀玲護膚品，直接聽名字，聽不出這個品牌有什麼特色。
但是如果說，這是國母彭麗媛專用護膚品，她從青春歲月開始到升為國母就是用的百雀玲，用戶什麼感覺？崇拜感直接嫁接過來了！
事實上也的確如此，彭麗媛就是用的百雀玲。
再如：王老吉，始於清朝康熙年間，就有賣點了，因為太有歷史文化了。
再如：藏雞蛋為什麼這麼貴，敢賣５元一個，賣點在哪？怎麼塑造？
你必須告訴消費者，這不是一般的雞蛋。
你告訴他，這種雞蛋不是一般雞生的蛋，這種雞是吃天山雪蓮長大的，是吃冬蟲夏草長大的，七天才生一個雞蛋，放養在唐古喇山的野外環境中長大的．因為來源不凡，所有價值就不匪！
再如：香飄飄紅豆奶茶－－有紅豆的奶茶更好喝；
再如：農夫山泉有點甜，六個核桃，五糧液都有顯而易見的賣點！
上面是對痛點，癢點，賣點的簡單詮釋。其實小景覺得這三點是任何一個商業形式的根本立足點，是一切行銷活動的誘因，是一切成功產品的商業基因，缺少任何一點，就很難成功。
不要抱怨你的產品銷量不好，不要把一切歸咎于自己處在傳統行業！
真正關鍵的是你考慮清楚你的產品主打的是什麼了嗎？是痛點？
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