螞蟻金服聚焦 打造更懂商業和金融的開放平臺
2017年05月02日 00:10 每日經濟新聞
在4月28日的首場螞蟻開放日活動上，螞蟻金服方面表示，無現金只是第一步，螞蟻金服要打造更懂商業和金融的開放平臺，這是螞蟻區別於其他互聯網生態的優勢所在。
當天還發佈了支付寶“會員通”解決方案，專治零售商線上線下不通的“頑疾”，幫助商家實現精准行銷，推動新零售轉型。
要打造更懂商業的開放平臺，螞蟻金服的底氣來自於支付寶在商業領域十幾年的經驗和積累，圍繞整個商業經營流程，沉澱出包括支付、行銷、安全、資料、信用、理財融資等多項能力，能夠幫助商家更好地做生意。
支付寶“會員通”就是一項針對零售行業痛點的解決方案。
過去，零售行業的多數企業，線上和線下的CRM（客戶管理）系統都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。
比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認不出”這是同一個人，也就沒辦法瞭解這個消費者準確的消費習慣。這讓不少零售企業很是著急。
但要打通這兩套體系，不僅要背靠強大的線上管道，還要有同樣強大的線下落地能力。
目前，只有一手牽著淘系電商一手牽著實體門店的支付寶，能擔起這個“破局”的角色，推出了“會員通”的解決方案。
據悉，零售行業服務商“米雅”已經利用這套方案，幫助母嬰用品零售商樂友打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。
今後，消費者在支付寶的樂友會員卡，在樂友的天貓旗艦店還是實體店都能用，而且可以在支付寶開具電子發票或小票。
而樂友也能夠在天貓和支付寶體系裡找到更多的潛在用戶。
“與其他將線下會員卡電子化後放到使用者手機裡的模式不同，支付寶會員卡的背後有使用者和資料支撐”，螞蟻金服商戶事業部總經理張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的CRM體系，實現“行銷通”，之後能夠玩的行銷模式將更加豐富和精准。
以後，商家可以分辨消費者更喜歡線上上還是線下消費，在消費者喜歡的管道進行針對性地行銷。
未來，商家還能夠瞭解自己的消費者在其他領域的消費需求，比如，美妝品牌發現自己50%的消費者也喜歡某類服裝品牌，就可以通過聯合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。
這在以“賣貨”為中心的零售商向以“搶人”為中心的新零售轉型中，將幫助商家為消費者提供更好的消費體驗。
支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業領域開放的能力方案之一。
自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來，目前已經推出芝麻信用分、安全服務介面、餘利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月註冊開發者近40萬、服務商超1.5萬。
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