這家日本百貨(“枚方T-SITE 百貨”)讓人每天都想去 不只是高顏值那麼簡單
贏商網 http://fj.winshang.com 2016年06月29日14:52
核心提示：想要在這商業林立的市場中突破重圍，除了高顏值，“獨此一家”的定位也很重要。
而這家提出了“生活提案型”概念的百貨，是如何做的？
截止至2015年底，日本購物中心總數為3195個。
想要在這商業林立的市場中突破重圍，除了高顏值，“獨此一家”的定位也很重要。而這家提出了“生活提案型”概念的百貨，是如何將主題行銷做到極致，成功突圍的？
一、高顏值的生活提案型百貨，理念是讓顧客每天都想去
在TSUTAYA 書店初創地大阪枚方市車站的近鐵百貨店遺址，生活提案型商業設施“枚方T-SITE 百貨”於2016年5月16日正式開業。
專案為地上8層，地下1層，以蔦屋書店為主力店，彙聚了服飾、雜貨、餐飲等43家商鋪。
這是TSUTAYA CCC【Culture Convenience Club】繼東京都代官山店、藤沢市湘南店之後推出的第3店。
“生活提案”概念解析：零售不再是單純的商品買賣，而是通過設定生活情境，讓各種業態形成良性互動的一種新型行銷策略。
零售方為顧客提出“如何讓生活過得更加舒適愉快”的解決方案。
建築外觀 百貨前臺
樓層分佈
二、將“日常生活”融入1.75萬㎡中，為顧客提供生活方式的N種方案
枚方T-SITE擁有1.75萬平方米，其開發商認為只是簡單地把商品塞進來顧客就會喜歡上的時代已終結。項目必須圍繞「如果是這樣的Lifestyle好不好?」為主題來做提案。
1、美食：彙集小而美甜品店
定位明確，針對日本年輕人的偏好，將Fujimaru食堂、PALETAS、gram、京都宇治茶、he Grounds Baker，一批獨具特色的人氣高顏值餐廳及甜品店彙聚在首層。
預定今年夏天開業的地下一層則被預留給了生鮮超市。
這也就奠定了枚方 T-SITE“好吃”的特色，成為能夠滿足顧客每日不同用餐需求的場所，早上7點在「THE GROUNDS BAKER」麵包店裡，已經坐滿了享用早餐的顧客。
▲THE GROUNDS BAKER
▲PALETAS(霜淇淋糖果)
▲gram(甜品)
▲京都宇治茶 錦一葉(咖啡) ▲Verde CHIOSCO(鮮花)
2、主力店：全球最美的書店之一
項目的2、3F是小清新的文藝殿堂——TSUTAYA（蔦屋書店），曾經入選美國Flavorwire.com網站評選全球最美的20家書店之一。
整個書店如同森林中的圖書館一般，以人文文學、藝術、建築、汽車、料理和旅行六個領域。
最特別的是“料理”和“旅行”區域，甚至會根據季節不同而進行調整。不光是整個書店的裝修風格，其陳設也注重搭建精緻的生活場景。
書店裡配備了具有豐富知識的工作人員，為顧客提供專業建議。
此外，這裡幾乎每天都有活動，可以通過網站或者手機應用查詢預約。
蔦屋書店本身就提供影音服務，所以T-SITE 的二樓也很好地照顧了消費者的視聽娛樂需求，漫畫、音樂 CD 和影音 DVD 都在這一層集中租借。
3、體驗：為顧客提供新的生活方式選擇
由Apple授權的T-SITE Apple產品服務空間「T-SITE Apple AuthorizedReseller」，除了提供產品服務，同時銷售以BEAST為首的耳機、音箱等配件產品。
這裡還提供如何方便使用蘋果產品技巧的活動和講習班，除了不出售IPHONE合約機外，可以體驗各種以蘋果產品為核心的生活方式。並且這裡還是由蘋果官方授權的售後服務點。
枚方T-SITE首次引入由三重縣伊賀市食材基地直營的“農場故事餐廳”。 “美食”和“農業”的關聯是核心，提供包括以火腿香腸、大米、蔬菜、味增、啤酒等自產產品和關西圈食材為中心的自助餐。
店內準備了約150本家庭餐飲書籍，並在平日限定咖啡時間提供甜點和飲料，顧客可以在此享受屬於自己的悠閒閱讀時間。
此外，餐廳還販售來自農場的新鮮蔬果以及手信禮品。
4、親子& 生活：顧客的生活花盡心思
從書店專屬層出來往上走，4、5F依次是生活小物和親子休閒的所在區域，讓帶著孩子的主婦們也能在枚方 T-SITE 擁有滿意的消費體驗。
4F的“每日的生活集市”，此區域設置了造型相同的中島櫃，分別聚集了17家有特色的雜貨類手工作坊。
活動中心每天舉行研討會和經驗教室，為繁忙的媽媽和白領，提供美容沙龍、美甲和護髮服務。
5F的兒童主題樓層則聚集了蔦屋書店（兒童書籍）、兒童服飾、攝影寫真、英語教育等業態，不僅配備有母嬰室、兒童樂園，針對小顧客們的服務細節也是盡顯心思。
收銀台設計，特設的平臺讓小朋友們也能感受到真實的購買體驗。
書架之間增設了個人空間，給兒童提供了靜心閱讀的場所。書架的高度設計成趴在草坪地攤上的兒童也能順利取閱。
三、枚方T-SITE有哪些創新運營策略，通過構建情景將主題營造到極致
1、瞄準“半徑2km”以內客戶群
在這個簡單地使用手機就能夠進行線上交易的時代，顧客選擇親自去實體店的理由無非是想得到舒適的購物體驗。
於是枚方T-SITE創造了新型的商業場所，瞄準半徑2km以內的顧客，定位對象為“中高齡、親子、上班族”。
為目標人群的“日常生活”進行提案，而想對人們的日常生活做提案，這不得不特別提一下“關聯性消費”，是指即使不購買商品，也促進人與人之間的關聯性的行為。
比如今天在這裡拍攝的照片傳給好友，和朋友來店吃飯，吃到了好吃的食物，都稱之為“關聯性消費”。
在日本，60歲以上的中高齡人群持有2/3的資產。這些人不居住在城市，大多選擇在枚方郊外居住。
因此，枚方T-SITE在6F、7F引入銀行，為中高齡人群提供資產資訊業務的生活提案。在這裡，ATM每天大約被使用5000回。
2、做與智慧手機一體化的百貨店
枚方地區有65.7%的顧客是T-POINT的會員，而且資料顯示正在使用。
枚方T-SITE想創造一家與手機一體化、使用手機更便捷、與資料聯動的百貨店。
使用TSUTAYA的會員卡T-CARD可以進行租借(書籍/影音)，用智慧手機在商品上“照一下”就能看到商品的介紹，T-PIONT和T-MONEY的餘額也能查看到。
此外，T-CARD的專屬APP還能用於顧客來店之前查詢貨品的在庫、餐廳的預約以及停車場的停車情況。商品的配送和餐廳預約、付款等也能使用T-MONEY。
注：T-PIONT是CCC公司（前文提及）基於其擁有5000萬人會員的T-CARD而開展的積分運營類業務。
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