技術公司優衣庫：一根纖維引發的科技創新
2015-11-06 10:17 《商業價值》 董美圻
摘要相比“時尚公司”，社長柳井正更願意將優衣庫定位為“技術公司”，因為將技術運用到日常服飾上，在柳井正看來，才能真正實現差異化和高附加值。
傍晚，上海的張先生一家走進位於東京銀座的優衣庫旗艦店，和張先生一樣，這裡有很多中國遊客，都是趁旅遊的機會順便逛逛日本最大的優衣庫店。
這座共有12層的獨立建築，每一層的分佈都非常精准：男士正裝、女士正裝、男士休閒、女式休閒、超大尺碼服裝、兒童服裝、UT……而張先生的淘貨目標，鎖定在了功能性服裝上：防水超輕羽絨衣、HEATTECH 內衣、HEATTECH針織衫等。
“冬天長三角一帶濕冷的氣候很難過，又沒暖氣，裡面穿一套發熱內衣，外面一件超薄羽絨衣，實用還不臃腫。”張先生這樣告訴《商業價值》記者。
今天，中國已經成為優衣庫全球最大的消費市場，而中國消費者對於優衣庫品牌的認知也逐漸清晰。
在張先生眼裡，優衣庫是一個以基礎款式為主，通過科技創新提升競爭優勢的服裝品牌，“價廉物美是它最大的特點吧。”張先生的妻子補充道。
成立於1949年的優衣庫（UNIQLO）前身企業小郡商事，是由柳井等（現任總裁柳井正之父）創建的，1984年，第一家優衣庫店在廣島市正式開業。這一年，柳井正就任社長一職，而他開創優衣庫品牌的初衷正是——把價格降到最低，品質做到最高。
東京中心地段的“FAST RETAILING”（迅銷），日本首富柳井正的辦公室也設於此。在公司接待處，鈦媒體記者看到很多《服適人生》宣傳冊，這是“迅銷”旗下優衣庫品牌正在積極推動的最新品牌理念，意在提高用戶的體驗度，以服裝為人們營造出一種簡約、舒適、高品質的生活方式，“創新永不止步，正如生活永不停息，優衣庫 LifeWear（服適人生）的理念詮釋了創新的重視。”
2012 年，優衣庫成為全球第四大快時尚品牌，位居西班牙快時尚品牌ZARA，瑞典快時尚品牌H&M、和美國快時尚品牌GAP 之後。而且，優衣庫一直是所有快時尚中，距離技術最近的品牌。
相比“時尚公司”，社長柳井正更願意將優衣庫定位為“技術公司”，因為將技術運用到日常服飾上，在柳井正看來，才能真正實現差異化和高附加值。
以“HEATTECH”產品為例，在經歷了近10年創新、改良後，這款產品已經具備了保暖、形態穩定、吸水、透氣、抗靜電、消臭、速乾等11項專利技 術。除了超輕超薄的基本特點，為了增加保濕效果，讓皮膚感受更舒適，研發中心在纖維中添加了山茶花油精華。
技術人員經過橄欖油等多種原材料的試驗後發現， 山茶花油保濕效果顯著，而且不會引發皮膚過敏現象，並在洗滌30次後仍有功效。而這樣的試驗，在優衣庫的合作工廠裡，每天都在進行著。
2013年，優衣庫和東麗聯合推出了“HEATTECH EXTRA WARM”系列，採用了反面起毛加工技術，能更大發揮纖維的功能性作用，這款“倍舒”系列比原有的保暖體驗增加了1.5倍。
因為“HEATTECH”在內的諸多功能性服飾的出現，為熱衷時尚穿搭的人們提供了更多的想像空間。即使在冬季，1件皮夾克搭配1件“HEATTECH”的簡潔造型，人們也能出門，而柳井正所追求的目標，正是讓消費者在寒冬依然保持個人的時尚品味。
你在店裡見到的HEATTECH，產自東麗
京都市區數十公里之外的廠區，一塵不染的園區裡種滿各種灌木和紅楓。
因為土地資源珍貴，日本的廠區大多屬於緊湊密集的風格，這裡也不例外，只是樓頂巨大的‘TORAY’（東麗）招牌，顯示出這家企業的龐大野心。
而東麗也是有資格炫耀野心的，這家創建於90年前的纖維製造企業，如今產品已經被用於波音787飛機、賓士汽車、奧運會游泳冠軍所穿的游泳衣、醫療產品、服裝面料等眾多領域。
這家位於京都郊外的中等規模廠區，也只是東麗集群式企業中的一小部分，但它卻擔負著很大的職責——由東麗與優衣庫 （UNIQLO）合作創立的產品研發中心，這裡所研發出的“HEATTECH”系列產品，全球年度銷量最高曾經達到1億件。
在以基礎款為主導的品類當中，純棉針織衣褲（俗稱的秋衣秋褲）系列是秋冬季的必備款。
但是為了提升保暖性，織物往往過於厚重，如果具備了保暖性就不夠美觀，但美觀的話又不能滿足保暖要求。很長一段時間，柳井正的心裡一直盤旋著一個念頭：“如何讓針織衣系列既保暖又輕薄？把人們從冬季臃腫的服飾中解放出來？”這個想法從20世紀90年代開始，直到他看到一篇媒體報導，才終於找到解決方案。
1998年，《日經》上刊登了一篇關於東麗社長前田勝之助介紹流通結構改革想法的採訪，柳井正讀完這篇報導很認同東麗的理念，他托人找到前田勝之助， 把自己長期以來關於面料改革的想法向對方做了闡述：“是否可以做出一種價格公正，又能追求最高技術層次，讓人們在冬天減輕負擔的超薄面料呢？”
對東麗來說，這在當時簡直是一個天方夜譚般的訴求。
在優衣庫的積極推動下， 2003年東麗和優衣庫雙方投資創建了“次世代原料開發團隊”，團隊由優衣庫和東麗雙方的員工所組成。
所有人都在為著一個以前並不存在的，新的高功能性的產品進行研發。
2006年，優衣庫和東麗建立了一種前所未有的戰略性夥伴關係，這是一種“虛擬公司”，兩家公司互相發揮各自所長，東麗負責研究開發和生產環節，優衣庫則負責商品的企劃，行銷和銷售。
優衣庫做的是一個SPA企業模式（採用從商品開發、設計、面料調配、生產、物流到銷售都實現一體化管理的服裝零售商業模式），而東麗則從紗線、面料、到縫製都可以實現。
柳井正之所以實施這種強強合作，就是為了把雙方擅長的部分發揮到最大，同時成本降到最低，實現“性價比高”的目標。
一根纖維引發的科技創新
纖維，是每一件“HEATTECH”服裝的源頭，也是優衣庫與東麗研發的基礎任務。
如今，在經過多次改良後，每一件“HEATTECH”已經由早期的聚酯纖維和棉紗線組合，發展到四種不同的纖維混紡而成的更具保暖性的面料。
保暖纖維的首要纖維是粘纖，它由木漿製成，又被稱為天然再生纖維素。其自然屬性就是附著人體濕氣，並通過“熱吸附”的過程將水分子所產生的動能轉換成為熱能，能為人體保溫。
第二種纖維是極細腈綸，這種僅有髮絲1/10細的纖維所形成的氣囊，能夠保存從粘纖中散逸而出的熱能。
而“HEATTECH”的精髓，就在於綜合運用了粘纖和極細纖維的優勢，並使之協同生效。
而“HEATTECH”中的其它兩種纖維，主要功能是提升穿著者的舒適感。氨綸是一種延展性極好的彈性纖維，為人體運動提供了舒適保障。
最後一種是聚酯纖維，它的作用是在多次洗滌後，保持衣物的形狀、防止縮水。
除了纖維製造任務，所有“HEATTECH”服裝也全部交由東麗管理的工廠完成：從一根髮絲1/10細的纖維開始、到纖維棉態、然而製作成紗條、紗線、混紡成精紗、卷線、搖線、紡紗、編織、染色、直至縫製完成。
全部工序當中，除了研發、纖維製造、棉態和紗條來自日本東麗車間，混紡、染色、縫製等工藝則在中國進行製造。東麗廠長告訴記者，隨著日幣匯率的貶值，海外開工廠的成本也在增加，但是柳井正始終堅持“價格公正”的要求，因此東麗也在生產中設法降低 風險。
2003年，在以基礎款為主導的品類當中，“HEATTECH”很快異軍突起。從第一件“HEATTECH”產品完整地從工人手中送出後，優衣庫和東麗就開始了持續不斷的面料技術的創新，每年研發中心根據市場回饋意見，首先設計出創新的主要思路，然後再由技術人員進行可行性分析、技術研發、產品評估、 直至最終的大規模生產。而每年進行的微創新，和技術小改良的傳統，也逐漸成為“HEATTECH” 的產品特性。
創新決定產品命運
明年將迎來成立90年的東麗化纖廠，經營之路並不算一帆風順，在20世紀80年代很多日本化纖廠或轉產、或關閉的大形勢下，東麗廠也曾遭遇過瓶頸期。
1991年，東麗制定了長期經營構想，即“AP-G2000”以Growth(成長)，Group Management（聯邦經營），Globalization（全球化）這三要點為中心構成。此後每隔一段時間便更新未來10年的企業規劃。
在對於2020年東麗集團事業構造的展望中，我們可以看到這種階段性規劃的戰略意義：在穩定擴大收益的同時，將大幅度強化“戰略性事業擴大”的收益能力，進行全球性事業擴大，並在發展中國家、區域獲取事業機遇。
欲面向發展中國家、區域，提高利益額比率的34%~50%。
同時，擴大綠色革新事業，對於今後日益需求提高的地球環境問題，和資源、能源問題，推進可解決問題的商品和技術開發。
相關事業的營業額，將會在2020年達到1兆日元。
東麗研發中心裡，一位50多歲的女員工，右手戴著護腕，雙手保持抬高的姿勢，正在以極其穩定地狀態進行著吸水性測試——這樣的測試從纖維源頭開始，直到面料染色、縫製，都有專人進行，為了收集資料，這樣的測試往往要持續一整天。
在模擬洗滌測試中，技術員保證水溫50°的前提下，對面料進行反復洗滌試 驗，以收集面料在洗滌後出現變形、功能性失效、褪色等資料。
在這裡得出的結論，再交給技術組作為產品升級的資料支援。
而這樣針對細節的測試工作，整整佔據了兩棟樓。
東麗廠長向《商業價值》介紹，因為日本人對氣味很敏感，所以除臭成為研發中心的一項重要任務。
現在，這項技術已經被應用在優衣庫男士 “HEATTECH”產品當中。
在研發中心的現場，我們還看到“HEATTECH”面料極強的吸水表現。在一塊普通純棉織物，和一塊“HEATTECH” 上，滴入同等水滴，“HEATTECH”面料暫態吸收所有水分，而純棉織物則需要1~2分鐘時間。
為我們進行試驗的技術人員補充道：“HEATTECH不 僅可以速幹，它還能讓所吸收水分轉換成熱能，使穿著者體感升溫。”而這一技術，就是之前所提到的極細腈綸與粘纖合力產生的功效。
“用創新的理念、技術和產品為社會創造新的價值。”是東麗樸素又堅定的理想，這與優衣庫堅持對產品品質管理的要求相一致，也是東麗能夠經受日本經濟大蕭條、亞洲經濟危機等重創的至關因素。
全球熱銷的秘密
東麗為了保障“HEATTECH”技術在全球始終處於領先位置（目前尚未出現直接競品），其創辦的“人工氣象實驗室”發揮著重要作用。
這個實驗室可以模擬各種氣候條件下的氣溫。
在實驗室裡，一位元穿著“HEATTECH”產品的實驗員正在跑步機上運動，研究人員則在紅外式成像儀的協助下，觀察實驗者的體溫變化。
而“人工氣象實驗室”所總結出的資料，對於每年“HEATTECH”的創新，改良，具有決定性的價值。
雖然 “HEATTECH”已經是目前面料中最綜合指標最高的產品，但柳井正認為，現在的“HEATTECH”只屬於當下，兩家企業還要為更暖、更輕薄的極限目 標，進行挑戰。
除了研發中心的資料，來自用戶端的資料也起了重要的指導作用。
比如優衣庫的客戶中心每年都會收到約8萬個直接來自顧客的回饋意見，總公司則會根據建議對產品不斷進行細節調整，比如需要增加某些款式、顏色或功能等。
而“HEATTECH”系列的出現，正是在顧客意見的不斷回饋中，逐漸從基本的防寒保暖， 做到了防靜電、保濕、速乾等功能，並為研發人員提出了更多設計靈感。
在《優衣庫熱銷全球的秘密》一書中，佐藤曾經提出過一個觀點：優衣庫並非時尚品牌，而是提供所有生活所需的零件，説明消費者架構自己的日常生活的品 牌。
也就是說，優衣庫提供了日常必須的時尚元素。
“我們只是提供一些物件，讓消費者自由地組合、創造，它代表的是日本文化，一種簡單卻包含快樂的力量”。
佐藤這樣解釋道。只有每個零部件都達到高品質後，時尚才有可推敲的價值。
而科技創新，自然而然的成為了以基礎款為主導的優衣庫產品最強大的優勢所在。
《商業價值》記者在東麗採訪時曾經提出這樣的問題：“研發出保暖功能面料後，其它品牌也會來採購吧？”東麗GO事業部負責人堀野哲生先生告訴我們，雖然有很多品牌紛紛向東麗投出訂單，但那些訂單最終被東麗拒絕了。“因為沒有柳井正社長當初那個遙不可及的願望，沒有優衣庫，就沒有HEATTECH的存在，所以這項技術是只屬於優衣庫和東麗合作的機構的，再高的價格我都也不會向其它廠商出售。”
走出廠區，天色已經逐漸暗下來。一位工人佝僂著身體，認真清掃地上的灰塵，即使掉滿落葉的草叢，也被她打理得乾淨整潔。
無論是地處遙遠郊外的東麗工廠，亦或位於東京繁華市中心的優衣庫辦公大樓，記者都能感受到對細節的極致追求。
正是這樣的態度成就了“HEATTECH”巨大的銷量市場，並造就出全球前四位的快時尚品牌優衣庫，以及日本最強的纖維製造企業東麗。
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