好電商平台三條件,建生態而不殺雞取卵
探險隊心得分享:
1.
【基本服務免費】:待用戶賺到錢或需要升級服務才收錢。就像是蓋了一條橋,先不收過橋費,而是在橋兩端經營其他事業賺錢,希望有更多人因交通便捷而成長茁壯,過橋的人越來越多、越來越富有,就更有商機,大家一起獲利後才分享。而不是先剝一層皮,先賺一筆再說。
2. 【數據分享】:電商最寶貴的就是數據,「數據就是土壤」。平台若能提供數據給使用者,讓開店的商家能夠在系統後台取得、分析,累積客戶,做CRM,協助產品開發,行銷策略,才能夠一起成長,才有電商的意義。而不是防堵與壟斷資訊,奢望自己獨大,以資訊不對稱永遠制衡小商家,最後大家只能玩殺價一招,血流成河,整個產業受害,大品牌也不樂見。
3. 【免費教育】:透過課程、線上線下活動,ERP軟體、開放API教育或工具協助商家與消費者,讓他們與平台一起成長。而不是清楚切割,客戶興衰跟我無關,有錢的才是我客戶。
基本上,阿里巴巴、亞馬遜、GoogleFacebook等公司都是以類似概念運作,可惜台灣鮮少有這樣的電商平台,未來將可能被淘汰;這也造成台灣網商普遍規模小,多年來專業能力沒有成長而不足。未來我們多多跟國際平台對接,利用平台資源一起成長,走出去賺外幣!
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