成功培训10步骤
2015-01-29 伊萊恩碧柯 培訓雜誌
一 名成功的培訓師是一個有影響力、思維縝密而有創造力的信任締造者，自信而有魅力；是一位優秀的演說家，口齒清楚、富有熱情；是一位傑出的溝通者，處事靈 活，直率自然；是一個好聽眾，公平、客觀；終身學習，富有耐心，自我富足；以方法和結果為導向，是團隊的一員；能容忍錯誤，具有組織觀念；具有良好的商業 敏銳性，並且有很好的幽默感。
怎樣成為這樣的培訓師？有10個步驟推薦給大家。
1理解培訓師的角色
每 個培訓師都需要瞭解以前別人做過哪些有價值的研究，以便向學員闡明我們所做的工作背後的原理。當把這些研究與你所做的事情聯繫起來時，歷史所扮演的重要角 色就能真正意義地作用于現實生活——學習歷史會使你的培訓工作更成功。用下列來幫助你把培訓史納入你的進程中，這對你所屬的組織和學員將是一筆寶貴的財富。
2通過培訓提升組織盈利能力
首先你要做的事是，確保培訓與組織目標相關聯。以下是具體方法：
第一，回顧所有相關的檔，明確該部門的業務計畫。
其次，訪問要求培訓的相關部門的領導，找出他們想解決的問題。
第三，與你的同事討論你們將進行的培訓專案，以保證這些專案與組織的需要一致。
第四，確保培訓專案與組織面臨的變化齊頭並進，並預見它可能需要的説明。
接下來，要怎麼做才能保證培訓設計滿足商業需求呢？
1.確保你的培訓設計把步驟置於學習經驗之前，使學員能更好地為培訓做好準備。這應該包括與員工管理者之間的一次談話。
2.務必和管理部門明確學員期望不同的或更好的管理，以及如何才能與商業目標相一致。
3.確定管理部門為配合接下來的培訓（包括鞏固和回饋）會採取的行動，並把這些行動告知各位學員。
4.設計能在接下來的培訓期間使用的輔助材料，包括硬體拷貝和網上材料。
5.保證學員明白，他們的努力會對商業目標產生怎樣的影響。
6.確保學員都知道公司在他們身上期待著什麼，以及他們將按照培訓活動對其負責。
7.明確定位培訓者在幫助和跟蹤練習中的角色。
8.確定學員清楚在培訓過程中如何尋求幫助。
最後，永遠記住，你的組織在培訓和員工發展上投資了。因此，培訓和發展應該被看成和其他投資一樣——要制定相應的目標，做出合適的計畫，確定問責制。
3運用成人學習規律設計實施培訓
多年以來，大部分教學都基於一種說教式的模式，其綜合表現之一就是講座。這種模式游離於內容之外，由一位元教師主導。但大部分成人學習，是因為他們想學或者有必要學，考慮到不同的學習風格對培訓成功很重要。
值得注意的是，許多培訓師能列出成人學習理論的觀點，卻不會根據自己的想法將這些觀點付諸實踐。
4充分準備 建立信任
我們必須做好準備。這是培訓過程中為數不多的完全由培訓師控制的環節。下面這張快捷工作單（見圖表5）羅列了我每一次開展培訓課之前，做的有關後勤方面的準備。
熟能生巧，作為一個培訓師，有很多事情需要練習。正如普布利烏斯奧維杜斯所說：“練習是最好的導師。”
5創建舒適與吸引人的學習環境
為什麼你要花費這麼多時間為培訓做準備呢？主要原因之一是，這樣你就肯定能以最佳狀態進入到培訓工作中。通過以下方式創造一個安全的學習環境：
在培訓開始之前開門見山地闡明培訓的原因和目標
恭候學員的到來，詢問他們的姓名，歡迎他們參加培訓，並且想方法瞭解他們
把“參加這個對我有什麼好處”的答案告知學員
尊重每一個學員——哪怕是讓你頭疼的人
真誠地用姓名稱呼對方
承諾對培訓課程中討論的問題和發生的事情保密
讓他們瞭解真正的你
如果你已經考慮到了學員的學習風袼，並且設置了一個安全的學習環境，那你就已經在營造一個引人入勝的學習環境——一個人們願意參與的環境。
為營造引人入勝的學習環境，這兒還有幾個建議。
第一，讓學員為培訓方向獻計獻策。
第二，你得確保你的小組培訓計畫具有動作性、參與性、創造性、趣味性、快節奏性和多變性。
第三，鼓勵他們在任何時候提問題。
第四，在培訓課程中觀察學習者的行為和行為變化。
如果有人一直以來都很活躍，而現在突然一蹶不振、鬱鬱寡歡，你就要注意了。你會給學員留下你在乎Ta的印象，而這恰恰是營造一個指導性學習環境的關鍵。
6有效引導讓學員全身心投入
培訓師需要對學員進行有效引導。
鼓勵學習者參與是促進和完成你的工作的關鍵部分。以下是一些能讓你快速上手的建議。
首先，培訓初期就把學習者分散，以小組為單位，以鼓勵相互的討論，克服和小組其他成員分享意見的顧慮和猶疑。
其次，盡可能頻繁地使用學員的名字。
再次，運用肢體語言來鼓勵參與度，一次真誠的目光接觸，鼓勵性的點頭示意或是微笑。
此外，分享一些你個人的東西或者對自己所犯錯誤的自我解嘲。這對建立培訓師與學員間的信任很有幫助。
最後，學習並運用讓學員更開放的方法，如進行循環賽；進行民意測驗，徵集意見、問題，或者進行課程中的中期評估；請其他人來促進討論；感謝學員的回答；讓每一位學員都參與進來，但要親切自然，不要勉強。
7專業呈現
好的呈現可以成就培訓的成功，差的呈現則可以毀掉一次培訓。
你需要做到的事是：
不要告訴授課物件你很緊張，以下方法可以幫助你消除緊張情緒。（見圖表7）
做到井井有條
輕鬆挑戰“提問&回答”
8讓課堂變得有趣
太多時候，我們把時間都花在設計和進行的培訓內容上了。為了保證成功的培訓，你需要把時間分配到三個其他的環節上：開場、過渡和結尾。
開場白必須生動熱烈，及早吸引學員；過渡要自然，同時又讓學員感到舒服；結尾深刻有力，並讓學員知道接下去該做什麼。
9提升培訓授課技巧
使用培訓師的方法、技巧和手段提升學習效果，可以節約時間、提高熱情、提升學習效果、吸引學員的注意力，同時也有助於使培訓師對自己所做的工作保持興奮。
轉換的技巧
對於各種話題，我們都可以進行頭腦風暴。下面是基於傳統的頭腦風暴方法的一些創新方法（見圖表9）。
使用各種主題進行規劃設計
通過使用主題為你的課程增加活力和創意。
比如說，在一次團隊建設會議上，我設計了金融主題，並且通過以下幾個辦法為活動增添趣味：使用諸如“在隊伍中投資”的詞語，組織活動讓學員計算出在組內的收入和支出，找出印有公仔字樣的盤子和餐巾，下午在桌子上放上微型糖果，使用公仔鉛筆和記事本等等。
怎樣設計一個主題呢？不需要冥思苦想，幻燈片上使用的圖畫，某本書作者的敘事方式都可能成為設計主題的靈感來源。想法來自於四面八方,你只需敞開心門接受它就可以了。
分組的多種想法
報數是分組經常使用的辦法，但你可以讓它變得更為生動有趣。下面就有幾個技巧可以為培訓的這一部分增添趣味。
貼紙
在開課之前，把貼紙放在每位學員的講義和資料夾後面。你可以用各種各樣的貼紙——不論是動物形的、字母狀的還是植物形的。如果貼紙的形狀與主題匹配，那就更好了。比如說，你想要分成5組，那就準備等量的5種不同的動物貼紙。
桌布
貼 紙的點子也可以和桌布結合起來，可以把它們放在桌布上，也可以放在桌布以外。利用桌布的另一個方法就是在每個人的座位上放上顏色各異的標籤，並在每張桌上 塗上和標籤相同的顏色。學員使用標籤的顏色給桌布上色，通過顏色的不同來分組，並在分組之後重新分發標籤，安排學員依照桌布顏色就座。
猜謎
尋找與話題相關的謎語,並將其製作成數張小紙片，分發給學員，要求學員根據手中的謎語來組隊。你也可以購買一些謎語。一些提供晚會材料的商店會出售空白的紙片（用作請柬）你不妨一試。
10全心投入 幫助他人學習成長
成為終身學習者
我們需要持續學習，學習是你得到所有可觸及的東西的關鍵。那麼終身學習者要做些什麼呢？
1.他們評價自己現在所處的地位，並與他們想到達的地位做比較，然後確定前進的計畫。
2.他們持續促進自己進步，找出更好、更有效的新工作方法，並付諸實踐。
3.他們始終處於自己行業的最前沿。他們知道最新的科技應用，也知道時代的潮流；瞭解培訓大師及其理論；知道專業組織、學報和實事專報，來幫助他們與該領域的發展步伐齊頭並進。
4.他們瞭解自己的客戶（內在的和外在的）。他們不斷更新所有發生在客戶身上的事情。
保持熱情
你 現在是在做自己喜歡的工作嗎？你的工作能帶給自己啟發和靈感嗎？你對自己的工作有熱情嗎？你的工作會激勵上進心嗎？人的一生太短了，不要花時間做自己不喜 歡的事。當你還是個孩子的時候，你的夢想是什麼？你那時候想做什麼？你現在還有同樣的夢想嗎？你現在還在為夢想努力嗎？
假設培訓是你的夢想，但是你發現自己沒有曾經的那種動力和熱情了。那麼你該如何讓每一次的培訓課程看起來都和第一次一樣令人興奮呢？下面是一些方法，你可以嘗試看看（見圖表10）。
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